黄牛的屡禁不止只是上海迪士尼管理漏洞的一个缩影

虽然2018财年展现出远比理想，但华特迪士尼仍不愿“押宝”上海迪士尼。日前华特迪士尼董事长兼任首席执行官罗伯特·艾格在发布2018财年财报后的电话会议上具体回应，还将之后扩展上海迪士尼乐园，还包括景点和酒店。然而，与此同时，近期频密有读者向北京商报记者爆料称之为，虽然上海迪士尼采行了面部辨识等多种措施，但园区内的黄牛党仍屡禁不止，甚至早已从“卖票”延伸到了购物、互动式等多个环节。

早已，记者在探访上海迪士尼检验时显然找到在园区内外，黄牛党弥漫在各个角落，覆盖面积“私人导游”、较慢通关代排队抢票、山寨迪士尼纪念品销售、烟花演出代占到座、周边商品代刷卡等多个领域，构成了一条“灰色产业链”。抢票黄牛扎堆“里面大项目排队都一个多小时，一会儿就没票了，从我这里买票可以不排队。”周六上午10:30，正是游客集中于转入上海迪士尼园区的高峰期，而在第一道安全检查门外的队伍中，黄牛党“挪用”较慢通关票的声音却不绝于耳。

北京商报记者在与其中一名黄牛党交流的过程中了解到，上海迪士尼的黄牛主要分成私人导游、代排队抢票、代占座等几种，价格在几十元到几百元平均，有时候一张较慢通关票就可以卖给100多元，高达上海迪士尼官方App上日常非高峰时段票价50元/张定价一两倍。在电商平台上，北京商报记者某种程度找到了旗号“正规化导游”旗号销售所谓“VIP”票和较慢通关票的情况。其中一家获取这项服务的店铺客服告诉他记者，店内的上海迪士尼涉及服务和门票销售有多种套餐，最低廉的一种仅有须要将近100元，就可以确保获得园区内3项游乐设施的较慢通关票，但必需在商家规定的早于8:00前入园。

一再告知之下，客服回应，这种较慢通关票只不过就是园区内的“导游”用游客自己出售的门票去“人肉抢票”，而且能确保所有允诺项目皆能抢走。实质上，有游客告诉他记者，如果自己在早上8:00前能排队入园，用官方App必要关联门票提供免费较慢通关票，也基本可以确保一天获得3张以上，理想的情况下，5、6张都是有可能的。而记者在当日10：30入园后，也显然通过App获得了3张较慢通关票，而且即使过了中午时段，“创公里／小时光轮”等热门项目的较慢通关票也仍然表明有票的状态。可见，这类黄牛并非有内部渠道，而是纯粹通过熟知App操作者和路线等经验，赚抢票的“差价”。

而且，虽然线上线下的抢票黄牛纷纷表示能抢走大项目的较慢通关票，但是就在今年6月，有网友爆料称之为，由于较慢通关是必须面部辨识才能入场，有游客所持黄牛票时被工作人员找到与注册照片相貌相符而被拒绝接受入场。黄牛党新的套路道高一尺魔高一丈。黄牛的套路近某种程度是代抢票这么非常简单。

上述网店客服重复向北京商报记者引荐了一种“VIP”套票，堪称有工作人员带着回头贵宾地下通道入园，并且入园后就可以必要获得8张较慢通关票，价格在 749-1089元/人平均。此前，业内有消息称之为，迪士尼曾发售过取名为“33号俱乐部超级会员VIP门票”赞助期望票，每一名“会员”本人及三位亲友均可取得一本迪士尼的“高级通行证”，凭通行证可享用全年免费转入园区、免费代客泊车和热门项目的较慢通关。不过，要沦为俱乐部会员价值高昂，除了2.5万美元的入会费，还要交纳1.2万美元的年费。

据报，迪士尼曾向合作公司对外开放过一部分名额，但近年来，迪士尼开始压制挪用“33会员票”，具体回应一旦找到立刻中止会员资格。然而即便如此，目前电商平台依然有多个商家都在出售这类门票。与此同时，在园区内排队过程中，不时有黄牛卯上前告知记者否必须私人导游，以及迪士尼的“官方盗版周边”，并向记者展出了手中的所谓盗版商品。北京商报记者找到，不论是私导还是贩卖周边，这两类黄牛主要射击的是园区内以家庭为单位的游客，特别是在是带着老人和儿童的成年游客。

有游客告诉他记者，自己带着孩子不便做到进击，现场告知工作人员也很难详尽地拜托规划路线，因此就想要花上几百元雇一个“私人导游”带着玩游戏，然而，这些导游缴了钱后，显然不考虑到孩子和老人，一个劲儿地让一家人跑完着“赶场”，到时间后立刻消失，无非得不偿失。还有游客回应，由于上海迪士尼园区内官方贩卖周边商品的工作人员众多，自己很难辨别售货的是否是黄牛，一般来说黄牛都是再行将周边商品获得孩子面前，家长就被迫掏钱卖给了。此外，就在游园转入尾声，游客们转入烟花演出观看以及周边商品出售环节后，仍然逃不过黄牛党的“迎击”。

有游客透漏，此前自己曾在园区内遇到过烟花演出代标记的黄牛，缴纳几十元到上百元平均的费用。而在出园后出售周边商品结账排队时，还有好几拨给黄牛屡屡到游客面前告知否必须“代刷卡”，可以享用购物9腰优惠。管理短板制约“回头率”黄牛的屡禁不止只是上海迪士尼管理漏洞的一个缩影，在专访过程中，多位游客皆回应，上海迪士尼工作人员的服务质量、设施设置都有颇多“槽点”。有网友告诉他北京商报记者，今年前几个月在游览上海迪士尼时，无意间遇上了最重要表演临时改为时间的情况，而园区除了广播通报外，没工作人员说明原因。

实质上，北京商报记者在园区内体验时，也经历了单人地下通道无理由“闲置”的情况。在记者予以任何提醒排队入场当天一度排队时间长达1小时的飞到地平线项目时，有单人游客从单人地下通道较慢入场，而告知工作人员后，工作人员却回应如果要回头单人地下通道必须新的解散排队地下通道发给票券入场。

此后，当天记者体验的所有项目都重开了单人地下通道，工作人员也不说明任何重开原因，这项服务完全形同虚设。从迪士尼近期透露的2018财年财报不难看出，目前，上海迪士尼已经常出现了营业利润上升的情况。业内回应，虽然迪士尼频密获释要在上海减少投资，甚至可能会将全球第七大迪士尼公园落户中国的信号，但如果关键的园区服务管理无法提高，特别是在是不会造成消费者遭遇财物损失风险的黄牛党大行其道，未来中国迪士尼公园的 “回头客亲率”或渐渐走低。

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